Site ve hizmet süreci
Bu site Online Servis’in Buderus cihazlarıyla ilgili teknik hizmet başvuruları için hazırlanmıştır. Üretici veya ithalatçı adına işletilmez.
Online Servis · 0850 305 90 22 · info@buderusservisi.web.tr
Hangi bilgiler alınır?
Telefon veya WhatsApp ile iletişim kurmanız halinde ad-soyad, iletişim bilgisi, hizmet adresi, cihaz modeli, garanti durumu ve arıza açıklaması alınabilir. Telefon görüşmeleri kaydedilir. Başvuru firmaya ait kayıt programında işlenir.
Neden kullanılır?
Talebin anlaşılması, adres/cihaz uygunluğunun değerlendirilmesi, randevu ve işlem iletişimi, hizmet takibi ve başvuruların yanıtlanması amacıyla kullanılır. Somut işleme faaliyeti için uygulanacak hukuki sebep ve saklama süresi veri sorumlusu tarafından açıklanmalıdır.
Ayrı teknik servis işletmesi
Hizmeti planlamak ve gerçekleştirmek için gerekli başvuru bilgileri ayrı teknik servis işletmesine iletilebilir. Hizmeti yapacak işletmenin kimliğini randevu öncesinde öğrenin.
WhatsApp ve site işlevleri
Site formu sunucuya kayıt göndermez; sizin göndereceğiniz WhatsApp mesajını hazırlar. WhatsApp harici bir hizmettir; bağlantıya geçtiğinizde ilgili sağlayıcının kuralları uygulanır. Hosting erişim/güvenlik kayıtları IP, istek zamanı ve tarayıcı bilgisi içerebilir.
Başvuru ve haklar
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi, düzeltme, silme/yok etme ve diğer KVKK kapsamındaki taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanalıyla iletebilirsiniz. Kimlik doğrulama için gereğinden fazla belge paylaşmayın. Hizmet bölgesi adları veri sorumlusunun fiziksel yazılı başvuru adresi olarak sunulmaz.